Všeobecné obchodné podmienkypre internetový obchod www.obuvzona.sk

(ďalej ako „VOP“)

I.

Všeobecné ustanovenia

1.1          Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, a to na jednej strane medzi Ing. Petrou Steyrerovou, so sídlom Bozděchova 637/9, 150 00 Praha 5, Česká republika, IČ: 71386084, DIČ: CZ7958282651 , bankový účet vedený v: Slovenská sporiteľňa, a.s., č. ú. v tvare IBAN:  CZ98 0800 0000 0020 2380 0253 (ďalej len ako „predávajúci“), ktorá je prevádzkovateľom internetového obchodu obuvzona.sk a kupujúcim, ktorý je definovaný nižšie.

1.2          Kontaktné údaje na predávajúceho určené na komunikáciu s kupujúcim sú nasledovné:

- telefón: +420 737 114 414 |

- e-mail: eshop@obuvzona.czww

- adresa:   Obuv Zóna, T. G. Masaryka 774, 272 01 Kladno, Česká republika

Telefonické spojenie je k dispozícii počas bežnej pracovnej doby v pracovných dňoch od 08.00 do 17.00. podľa aktuálnych možností a vyťaženosti; v prípade využitia e-mailového kontaktu sa odpovedá spravidla do 12 hodín od jeho doručenia predávajúcemu, najneskôr však do 2 pracovných dní od jeho doručenia predávajúcemu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby v prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci.

1.3          Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení z kúpnej  zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti a ktorá prevádzkuje internetový obchod obuvzona.sk.

1.4          Kupujúci je osoba, ktorá vytvorí a odošle objednávku na kúpu tovaru v internetovom obchode www.obuvzona.sk. Kupujúcim môže byť a) spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy uzatvorenej s predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej aj ako „spotrebiteľ“) alebo podnikateľ - osoba zapísaná v obchodnom registri alebo v inom registri, podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia a/alebo na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, ktorá pri plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej aj ako „podnikateľ“).

1.5          Tovarom sa rozumejú produkty zverejnené na internetovej stránke www.obuvzona.sk označené jeho popisom a označené ich cenou (ďalej ako „tovar“).

1.6          Kúpna cena je cena tovaru na základe kúpnej zmluvy po potvrdení objednávky predávajúcim(ďalej ako „kúpna cena“). Ku kúpnej cene tovaru môžu byť následne pripočítané aj poplatky, ktoré súvisia dodaním tovaru z internetového obchodu kupujúcemu, ako napr. poplatok za dopravu, poplatok za balné, ako aj poplatky za služby napr. za dobierku a pod. (ďalej aj ako „poplatky“). Výška uvedených poplatkov (pokiaľ sa v danom prípade uplatňujú) je vopred známa kupujúcemu pred odoslaním objednávky a je uvedená v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky predávajúcemu.

1.7         Za kúpnu zmluvu sa pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok považuje kúpna zmluva uzatvorená medzi kupujúcim a predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu www.obuvzona.sk (ďalej aj ako „kúpna zmluva“) za podmienok upravených týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

1.8          Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú všetky právne vzťahy pre uskutočňovanie elektronického obchodu a uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim v internetovom obchode prevádzkovanom na internetovej stránke: www.obuvzona.sk a upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru kupujúcim za kúpnu cenu prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho www.obuvzona.sk (ďalej len „VOP“). Neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi zmluvnými stranami je okrem týchto VOP aj Reklamačný poriadok predávajúceho, ktorý bližšie upravuje podmienky týkajúce sa reklamačného procesu u predávajúceho ako aj iné s tým súvisiace skutočnosti (ďalej aj ako „Reklamačný poriadok“). Reklamačný poriadok je zverejnený na linku https://www.obuvzona.sk/text/reklamacny-poriadok. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú tiež Zásady ochrany osobných údajov zverejnené na linku https://www.obuvzona.sk/text/zpracovani-osobnich-udaju

1.9          Tieto VOP sú vypracované v súlade s príslušnými platnými právnymi predpismi a tvoria súčasť každej kúpnej zmluvy uskutočnenej medzi zmluvnými stranami. Na práva a povinnosti, ktoré nie sú upravené týmito VOP alebo dokumentmi, ktoré tvoria súčasť týchto VOP alebo ktoré sú zverejnené na internetovej stránke internetového obchodu sa použijú príslušné právne predpisy.

1.10       Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom platným v Slovenskej republike.

1.11       Predávajúci a kupujúci sa budú ďalej v týchto VOP označovať aj ako „zmluvné strany“.

II.

Objednávka tovaru

2.1          Zoznam tovaru na stránkach www.obuvzona.sk je katalógom bežne dodávaného tovaru predávajúcim.

2.2          Predávajúci nezaručuje dostupnosť všetkých položiek tovaru.

2.3          Dostupnosť tovaru bude vždy potvrdená na základe dopytu kupujúceho vo forme riadne vyplneného objednávkového formulára.

2.4       V prípade, že kupujúci prejaví záujem o kúpu tovaru ponúkaného predávajúcim v internetovom obchode www.obuvzona.sk, kupujúci si vyberie požadovaný tovar čo do jeho akosti, veľkosti a množstva, tento vloží do nákupného košíka a zvolí si aj spôsob dopravy a spôsob platby v zmysle výberu ponúkaného pri tvorbe objednávky predávajúcim. Následne kupujúci ešte vyplní do svojej objednávky kontaktné údaje potrebné na objednanie tovaru kupujúcim a celý proces objednania bude zavŕšený odoslaním objednávky predávajúcemu (ďalej aj ako „objednávka“).

2.5          Za riadne vyplnenú objednávku sa považuje taká objednávka, ktorá musí obsahovať vyplnené základné informácie o kupujúcom (povinné údaje označené hviezdičkou), a teda jeho meno a priezvisko, doručovaciu adresu, e-mail, telefónne číslo a môže obsahovať vyplnené údaje názov firmy a fakturačná adresa (ak je iná ako doručovacia). Objednávka sa považuje za odoslanú predávajúcemu zakliknutím políčka „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU PLATBY“. Kupujúci stlačením tlačidla „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU PLATBY“ predávajúcemu cez ním prevádzkovaný internetový obchod, potvrdzuje, že sa oboznámil s obsahom VOP a že s ich znením súhlasia, že sa oboznámil a súhlasí aj so všetkými odkazmi vyplývajúcimi z nich (predovšetkým aj so Zásadami ochrany osobných údajov a s Reklamačným poriadkom), ako aj, že si ich prečítal a porozumel im.

2.6          Objednávka tovaru, ktorú kupujúci vykoná formou vyplneného objednávkového formulára je pokladaná za návrh na uzavretie zmluvy, a to za predpokladu, že v predpísanom formulári sú zo strany kupujúceho úplne vyplnené všetky požadované údaje a náležitosti objednávky.

2.7          Kupujúci v plnom rozsahu zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke a zodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá predávajúcemu môže vzniknúť v dôsledku uvedenia nesprávnych alebo neúplných údajov.

2.8          K akceptácii objednávky tovaru zo strany predávajúceho, a teda k prijatiu návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho dôjde až doručením písomného potvrdenia o prijatí úplne vyplnenej objednávky elektronickou formou e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke kupujúceho zo strany predávajúceho.

2.9          Za potvrdenie objednávky sa nepovažuje automaticky generované elektronické potvrdenie o prijatí objednávky do systému predávajúceho, ale ide len o elektronicky zaslané potvrdenie doručenia objednávky označené ako „konečné potvrdenie objednávky“,  či telefonické potvrdenie objednávky predávajúcim, ktorým  si predávajúci a kupujúci potvrdia obsah objednávky, najmä druh tovaru, počet kusov, cenu za tovar a prepravu a spôsob a termín doručenia, avšak v tomto okamihu ešte nejde o akceptáciu návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.10       Okamihom doručenia písomného potvrdenia o akceptácii objednávky podľa bodu 2.8. dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.

2.11       Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

III.

Iné dojednania pri objednávke tovaru

 

3.1          Predávajúci je oprávnený poskytnúť kupujúcemu možnosť dodania náhradného tovaru, a to v prípade, ak z akéhokoľvek dôvodu nie je možné dodať tovar, ktorý bol objednaný kupujúcim.

3.2          Predávajúci je oprávnený predĺžiť termín dodania tovaru z dôvodu jeho dočasného výpadku v skladových zásobách.

3.3          Kupujúci má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru podľa bodu 3.1tohto článku a má právo odstúpiť od objednávky uvedeného tovaru.

IV.

Zrušenie objednávky

A/ Zrušenie objednávky pred uzatvorením kúpnej zmluvy

4.1          Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku bez udania dôvodu až do potvrdenia objednávky predávajúcim podľa 2.8. týchto VOP.

4.2          Predávajúci je oprávnený celkom alebo sčasti neakceptovať doručenú objednávku kupujúceho. Neakceptovaním objednávky (celkom alebo sčasti) podľa predchádzajúcej vety alebo opomenutím akceptovania objednávky sa objednávka ruší, či už celkom alebo sčasti, od počiatku a nie je pre zmluvné strany záväznou.

B/ Zrušenie objednávky po uzatvorení kúpnej zmluvy

4.3          Predávajúci je oprávnený celkom alebo sčasti zrušiť každú už aj akceptovanú objednávku kupujúceho, o čom je predávajúci povinný kupujúceho informovať prostredníctvom e-mailom bez zbytočného odkladu. Zrušením objednávky (celkom alebo sčasti) podľa predchádzajúcej vety sa objednávka ruší, či už celkom alebo sčasti, od počiatku a nie je pre zmluvné strany záväznou.

4.4          Zrušenie objednávky po uzavretí kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho je možné len po predchádzajúcej dohode predávajúceho a kupujúceho a za podmienok, ktoré si dohodnú.

4.5          V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti na účet predávajúceho, budú pri zrušení objednávky pred uzatvorením kúpnej zmluvy, a v prípade zrušenia objednávky po uzatvorení kúpnej zmluvy podľa bodu 4.3. týchto VOP vyššie finančné prostriedky vrátené kupujúcemu v lehote 14 (štrnásť) kalendárnych dní rovnakým spôsobom a na rovnaký účet, aký bol použitý pri platbe za tovar, pokiaľ kupujúci nepožiada inak. V prípade čiastočného zrušenia objednávky podľa bodu 4.3. týchto VOP vyššie sa v zrušenej časti bude postupovať primerane ako podľa predchádzajúcej vety.

4.6          V prípade, ak o vrátenie finančných prostriedkov kupujúci požiada z dôvodu zrušenia objednávky podľa bodu 4.4. týchto VOP vyššie alebo inou formou ako je uvedené v bode 4.5 tohto článku, vrátenie finančných prostriedkov je možné len po vzájomnej dohode kupujúceho s predávajúcim.

V.

Dodanie tovaru

5.1          Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.

5.2       Ak sa pri ponúkanom tovare a/alebo pri tvorbe objednávky uvádza lehota na dodanie tovaru, považuje sa táto len za orientačnú lehotu, pričom smerodajné sú pre kupujúceho tie informácie o dodacej lehote uvedenej v e-maily a od predávajúceho informujúcej kupujúceho o doručovaní tovaru. Ak sa neuplatní iný postup v zmysle kúpnej zmluvy a/alebo týchto VOP, tak predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v najbližšom možnom termíne, najneskôr do 30 kalendárnych dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Zároveň platí, že predávajúci zabezpečí dodanie tovaru kupujúcemu spôsobom a za poplatky s tým spojené, ktoré budú vyplývať z odoslanej objednávky doručenej predávajúcemu. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie.

5.3          V prípade, že predávajúci nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný tovar v termíne uvedenom predávajúcim po uzavretí kúpnej zmluvy, upovedomí o tejto situácii kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru alebo mu navrhne dodanie náhradného tovaru.

5.4          Pri náhradnom plnení podľa bod 5.3. tohto článku je predávajúci povinný kupujúcemu dodať tovar v rovnakej kvalite a cene (ďalej ako „náhradné plnenie“).

5.5          Náklady spojené s vrátením tovaru pri odstúpení kupujúceho od kúpnej zmluvy pri náhradnom plnení podľa bodu 5.4 tohto článku znáša v tomto prípade predávajúci.

5.6          Predávajúci dodá kupujúcemu tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke doručenej  predávajúcemu a kupujúci je povinný takto dodaný tovar v uvedenom mieste prevziať, alebo zabezpečiť jeho riadne prevzatie.

5.7          Dodanie tovaru predávajúci uskutoční prostredníctvom prepravnej služby, službou Zásielkovňa alebo formou osobného odberu kupujúcim na výdajnom mieste.

5.8      Lehota na prevzatie tovaru dodaného predávajúcim kupujúcemu je v prípade:

a) osobného prevzatia tovaru z výdajného miesta do  7 kalendárnych dní odo dňa oznámenia kupujúcemu, že tovar pripravený na odber;

b) osobného prevzatia tovaru zo zvoleného miesta Zásielkovne do  7 kalendárnych dní odo dňa oznámenia kupujúcemu, že v zvolenom mieste Zásielkovne je tovar pripravený na odber,

c) doručenia tovaru na poštu  v deň, v ktorom bude pošta doručovať tovar kupujúcemu alebo najneskôr v odbernej lehote určenej poštou na vyzdvihnutie si tovaru uloženého na pošte,

d) doručenia kuriérom v deň oznámený ako deň doručenia kuriérskou spoločnosťou zabezpečujúcom dodanie tovaru kupujúcemu, pokiaľ sa kupujúci s kuriérskou spoločnosťou nedohodne inak.

5.9          V prípade opakovaného doručovania tovaru z dôvodu na strane kupujúceho (najmä, avšak nie výlučne z dôvodu neprítomnosti kupujúceho v mieste dodania tovaru určenom kupujúcim v objednávke doručenej predávajúcemu alebo v prípade ak si kupujúci neprevezme tovar v lehote na prevzatie tovaru podľa bodu 5.12. vyššie, náklady na prípadného opakovaného doručovania tovaru je povinný znášať kupujúci.

5.10       Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu v prípade spotrebiteľa, resp. jeho odovzdaním prvému prepravcovi na prepravu v prípade podnikateľa. Za odovzdanie podľa predchádzajúcej vety sa považuje aj okamih, keď kupujúcemu alebo ním poverenej osobe boli doručené všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom odovzdania príslušného oddeleného tovaru alebo ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

5.11       O odoslaní tovaru predávajúci informuje kupujúceho v primeranom časovom predstihu vhodným spôsobom.

5.12       V prípade využitia prepravnej služby na dodanie tovaru je bežnou praxou, že dodanie tovaru oznamuje aj daný prepravca vhodnou formou s upresním dátumu a času doručenia.

5.13       Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú doručovateľom (pošta, kuriér) alebo udaním nesprávnej adresy kupujúcim.

5.14       Pri prevzatí tovaru je kupujúci najmä povinný skontrolovať, či bol dodaný tovar riadne zabalený a vybavený na prepravu, a či je tovar bez vád.

5.15       Kupujúci svojim podpisom na prepravnom liste potvrdí pri prevzatí tovaru aj:

- neporušenosť obalu,

- kompletnosť a celistvosť tovaru.

5.16       V prípade viditeľného poškodenia tovaru je kupujúci oprávnený neprevziať tovar a vyznačiť poznámku o poškodení tovaru v prepravnom liste s opisom tohto poškodenia.

5.17       V prípade neuplatnenia poškodenia tovaru pri dodaní tovaru predávajúcim je kupujúci oprávnený nárokovať si možné poškodenia tovaru  v zmysle Reklamačného poriadku.

5.18       Zákazník má v prípade osobného odberu právo prezrieť si a vyskúšať tovar vo výdajni tovaru.

VI.

Cenové podmienky a platobné podmienky

6.1          Kúpna cena tovaru je uvedená pri každom jednotlivom  tovare a platí výhradne podľa výšky uvedenej v akceptácii objednávky podľa bodu 2.8. týchto VOP vyššie a len pre internetový obchod.

6.2          Cena tovaru je uvedená v mene EUR a je uvedená vrátane DPH.

6.3          Predávajúci negarantuje časovú platnosť kúpnej ceny podľa bodu 6.1 tohto článku, ako aj ponuku tovaru, nakoľko sú závislé od ich stanovenia zo strany subdodávateľov jednotlivých tovarov.

6.4          V prípade, že je kúpna cena alebo dostupnosť výrobku zverejnená na www.obuvzona.sk nie je neaktuálna, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti informovať kupujúceho  a kupujúci má právo v prípade vyššej ceny kúpu tovaru odmietnuť.

6.5          Kúpna cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy, náklady na poistenie tovaru, ani iné náklady súvisiace s dodaním tovaru, ak to nie je výslovne osobitne dohodnuté alebo stanovené v popise tovaru.

6.6          Kúpnu cenu za tovar môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

6.6.1 - v plnej výške pri osobnom prevzatí,

6.6.2 - dobierkou pri prevzatí v mieste odovzdania tovaru prostredníctvom zásielkovej služby,

6.6.3 - platobnou kartou pri objednávke tovaru v objednávkovou formulári na www.obuvzona.sk. bankovým prevodom na účet predávajúceho.

 

Bližšie informácie k spôsobom a k možnostiam platby sú zverejnené v objednávkovom formulári. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo predávajúceho v odôvodnených prípadoch požadovať od kupujúceho výlučne platbu za tovar vopred. Predávajúci je oprávnený stanoviť, že v prípade  ak si kupujúci objedná väčšie množstvo tovaru, kúpnu cenu, vrátane všetkých s ňou súvisiacich poplatkov uvedených v odoslanej objednávke, musí kupujúci uhradiť predávajúcemu výlučne vopred pred dodaním tovaru kupujúcemu. Obdobne platbu vopred pred dodaním tovaru kupujúcemu môže predávajúci požadovať od kupujúceho aj v prípade, ak kupujúci opakovane neprevezme objednaný tovar alebo ak opakovane odstúpi od kúpnej zmluvy uzavretej s predávajúcim alebo ak opakovane vráti tovar.

6.7      Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu a poplatky s tým spojené spôsobom stanoveným v objednávke najneskôr pri prevzatí tovaru, pokiaľ nie je v týchto VOP alebo v kúpnej zmluve stanovené inak.

6.8          Pri voľbe platby platobnou kartou bude kupujúci po odoslaní objednávky predávajúcemu automaticky presmerovaný na platobný server tretej strany, kde kupujúci vyplní potrebné údaje, resp. údaje na prihlásenie sa k svojmu PayPal účtu, vrátane platobných údajov. Následne po overení všetkých s tým potrebných údajov sa finančné prostriedky odpíšu zo zadaného účtu kupujúceho v prospech bankového účtu predávajúceho, za predpokladu, že odpočítanie finančných prostriedkov je možné a uskutočniteľné a nie je blokované.

6.9          Pri voľbe platby bankovým prevodom uhradí kupujúci predávajúcemu kúpnu cenu vrátane všetkých poplatkov uvedených v odoslanej a predávajúcemu doručenej objednávke, a to na bankový účet predávajúceho s uvedením správneho variabilného symbolu, ktorým je číslo objednávky. V prípade bankového prevodu trvá obvykle prevod finančných prostriedkov jeden pracovný deň alebo dlhšie v závislosti od toho, kedy platba bola zrealizovaná a kedy banka skutočne zúčtuje daný prevod. V prípade zrealizovania úhrady cez platobnú kartu sa uhrádzaná čiastka pripisuje v prospech bankového účtu predávajúceho obvykle ihneď.

6.10       Kúpna cena a príslušné poplatky s tým spojené uvedené v odoslanej a predávajúcemu doručenej objednávke sa považujú za uhradené predávajúcemu dňom ich riadneho pripísania v celom rozsahu na bankový účet predávajúceho.

6.11       Ak si kupujúci zvolí v objednávke ako spôsob platby platobnú kartu platí, že predávajúci odošle tovar odošle kupujúcemu na ním uvedenú adresu v objednávke až po pripísaní konečnej kúpnej ceny, vrátane všetkých poplatkov.

6.12       Vlastnícke právo k tovaru prechádza z predávajúceho na kupujúceho až okamihom uhradenia celej kúpnej ceny vrátane všetkých poplatkov predávajúcemu vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

6.13       Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza z predávajúceho na kupujúceho dňom prevzatia tovaru kupujúcim alebo kupujúcim poverenej osoby, resp. dňom kedy bolo kupujúcemu umožnené zo strany predávajúceho prevziať tovar, pokiaľ je kupujúci v omeškaní s prevzatím tovaru. V prípade dodania tovaru podnikateľovi prostredníctvom kuriéra prechádza na podnikateľa nebezpečenstvo škody na tovare dňom odovzdania tovaru prvému dopravcovi tovaru do miesta dodania určeného podnikateľom v odoslanej Objednávke, doručenej predávajúcemu.

6.14       Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, ktorým je faktúra, kde je vyúčtovaná celková cena objednávky, a teda kúpna cena tovaru, ako aj poplatkov a to najmä nie však výlučne cena poštovného, balného, dobierky, poistenia, manipulačného poplatku a pod..

6.15       Predávajúci vydá kupujúcemu daňový doklad podľa bodu 6.14, tohto článku, v ktorom je uvedené:

a) obchodné meno predávajúceho,

b) miesto podnikania predávajúceho,

c) adresa prevádzkarne predávajúceho, ak ju má zriadenú,

d) IČO predávajúceho, resp. aj ostatné údaje o predávajúcom,

e) názov a množstvo tovaru,

f) kúpna cena jednotlivých tovarov, výška poplatkov a celková cena objednávky (bez DPH a s DPH),

g) dátum objednávky

h) miesto určenia, dátum a čas dodávky (s výnimkou prípadu osobného odberu).

6.16 Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

VII.

Výmena tovaru

7.1          Kupujúci je oprávnený v lehote 14 dní od doručenia tovaru požiadať predávajúceho o   výmenu tovaru za iný tovar alebo inú veľkosť tovaru toho istého druhu.

7.2          Uplatnenie práva podľa bodu 7.1 tohto článku nie je považované za reklamáciu tovaru podľa čl. VIII. týchto VOP ani za odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktoré je upravené v článku IX. týchto VOP.

7.3          O výmenu tovaru môže kupujúci požiadať prostredníctvom formulára, ktorý je dostupný na linku https://www.obuvzona.sk/text/reklamacny-poriadok

7.4          Vyplnený formulár je potrebné spolu s nepoškodeným, nenoseným, nepoužitým tovarom zabaleným v originálnom obale (krabici) v originálnom balení so všetkými visačkami a so všetkými komponentmi balenia odoslať poštou na adresu predávajúceho uvedenú v čl. I bod 1.2 týchto VOP.

7.5          Výmena tovaru podľa tohto článku VOP môže byť dodatočne spoplatnená, a to predovšetkým v prípade, ak pôjde o výmenu tovaru za iný tovar alebo inú veľkosť, ako bol objednaný. O výške dodatočného poplatku bude kupujúci vopred informovaný. V prípade výmeny tovaru za lacnejší, bude rozdiel v kúpnej cene kupujúcemu vrátený a v prípade výmeny za drahší tovar, je rozdiel kupujúci povinný doplatiť vopred. V prípade výmeny tovaru za tovar rovnakého druhu, resp. pri výmene tovaru rovnakého druhu inej veľkosti, ktorý mal v čase objednávky rovnakú cenu ako tovar kupovaný, bude kupujúcemu účtovaná rovnaká cena ako za tovar, ktorý sa vymieňa pred zohľadnením akejkoľvek zľavy.

VIII.

Záručné podmienky a reklamácia tovaru

8.1          V prípade, ak má tovar vady, kupujúci má právo uplatniť si nároky z vád tovaru v súlade s podmienkami uvedenými v Reklamačnom poriadku, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP a ich znenie je dostupné na linku https://www.obuvzona.sk/text/reklamacny-poriadok Reklamačný poriadok podrobne upravuje všetky podmienky poskytnutia záruky, plynutia záručnej vady a uplatnenie nárokov kupujúceho z poskytnutej záruky

IX.

Odstúpenie od zmluvy

9.1          Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa doručenia tovaru. Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je uvedený na linku https://www.obuvzona.sk/text/reklamacny-poriadok. Kupujúci je povinný takéto odstúpenie od zmluvy zaslať na adresu predávajúceho uvedenú v čl. I bod 1.2 týchto VOP. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci, ktorým je spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť alebo na tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho alebo tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo tovar uzatvorený v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (napr. plavky, spodné prádlo a pod.) alebo tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

9.2.        Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu, ktorý je  spotrebiteľom všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci, ktorý je spotrebiteľom pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Predávajúci však nie je povinný vrátiť kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, platby podľa prvej vety tohto bodu pred tým, ako je tovar doručený a prevzatý predávajúcim. Ak kupujúci odstúpi od tejto kúpnej zmluvy, , kupujúci nemá nárok na vrátenie ceny za doplnkovú službu, ak je predmetom doplnkovej zmluvy poskytnutie služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu tejto služby (napr. poplatok za službu - dobierka). Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu aj darček alebo akýkoľvek bonus, je uzavretá darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim s rozväzovacou podmienkou, t. j. ak príde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, darovacia zmluva v súvislosti s darčekom alebo bonusom stráca účinnosť a kupujúci je povinný tovar s poskytnutým darčekom predávajúcemu vrátiť spôsobom, v lehote a za podmienok uvedených vyššie a kupujúcemu zaniká nárok na bonus.

9.3          Predávajúci má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy najmä, nie však výlučne, z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať kupujúceho a v prípade, ak bol tovar a poplatky zaplatené vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu a poplatky za tovar dohodnutý v zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to spôsobom, akým plnenie od kupujúceho prijal.

9.4          Pri odstúpení je príslušná zmluvná strana povinná uviesť číslo objednávky, dátum nákupu a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru vrátane preukázania spôsobu, akým bola zaplatená kúpna cena a poplatky, aby ich bolo možné vrátiť.

9.5          Kupujúci je povinný v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy doručiť predávajúcemu tovar v 14 dňovej lehote od doručenia odstúpenia. Na vrátenie kúpnej ceny musí byť tovar zaslaný späť predávajúcemu v neporušenom stave, nepoškodený, nenosený a kompletný (vrátane originálneho obalu) a tovar nesmie niesť známky používania a má všetky visačky a všetky komponenty balenia. V prípade, že sa tovar predávajúcemu vráti v inom stave ako podľa predchádzajúcej vety, kupujúci je povinný nahradiť najmä náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare. Úhrada týchto nákladov a nárok na náhradu škody a uvedenie tovaru do pôvodného stavu je predávajúci oprávnený započítať voči nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny s čím kupujúci výslovne vyjadruje súhlas oboznámením sa s obsahom týchto VOP a súhlasu s ich znením.  Kúpna cena, ktorú predávajúci v prípade odstúpenia vráti bude znížená o takto započítané náklady a náhradu škody a náhradu za uvedenie tovaru do pôvodného stavu. V prípade obuvi alebo kabelky, ktoré boli nosené a vykazujú v tomto smere opotrebovania (podľa podrážky a stielky obuvi alebo podľa obnoseného vnútra kabelky alebo použitého zapínania alebo odstránenia visačiek si predávajúci vyhradzuje právo neprevziať tento tovar z uvedeného dôvodu s tým, že v takomto prípade nemá kupujúci nárok na vrátenie kúpnej ceny.

9.6          Zásielky, z ktorých nie je zrejmé, prečo boli zaslané predávajúcemu, nebudú prevzaté a budú vrátené odosielateľovi.

9.7          Pokiaľ kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy neoprávnene alebo v rozpore s ustanoveniami týchto VOP alebo v rozpore s platnou právnou úpravou avšak aj napriek tomu odošle tovar predávajúcemu, nebude takýto tovar predávajúcim prijatý, prípadne bude zo strany       predávajúceho prijatý a následne uskladnený v súlade s príslušnými právnymi predpismi na náklady spotrebiteľa.

9.8          Adresa na vrátenie tovaru je: Obuv Zóna, T. G. Masaryka 774, 272 01 Kladno, Česká republika.

9.9          Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadnú stratu tovaru po odoslaní tovaru kupujúcim predávajúcemu.

X.

Rozpor s kúpnou zmluvou

10.1       V prípade, ak tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou, je kupujúci oprávnený tovar odmietnuť prevziať.

XI.

Ochrana osobných údajov spotrebiteľa

11.1       Prevádzkovateľ stránky zodpovedá za spracúvanie osobných údajov podľa nariadenia    Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej ako „GDPR“), ako aj         podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon o GDPR“). Všetky práva a povinnosti prevádzkovateľa a návštevníka alebo kupujúceho, predmet a dobu spracúvania, povahu a účel spracúvania, typ osobných údajov, kategórie dotknutých osôb a prostriedky spracúvania osobných údajov podrobne upravujú Zásady ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť    týchto VO a sú zverejnené na linku https://www.obuvzona.sk/text/zpracovani-osobnich-udaju.

11.2       Svoj súhlas s uchovávaním a spracúvaním osobných údajov alebo so zasielaním obchodných informácií môže kupujúci kedykoľvek odvolať, a to tak, že pošle e-mailovú správu na eshop@obuvzona.cz alebo túto skutočnosť oznámi predávajúcemu telefonicky.

XII.

Vernostný program

12.1       Vernostný program predstavuje program, pre zákazníkov, ktorí sa zaregistrujú k odberu noviniek od predávajúceho za podmienok uvedených vo Všeobecných informáciách k vernostnému programu, ktoré sú dostupné na linkuhttps://www.obuvzona.sk/text/vernostny-program.

XIII.

Záverečné ustanovenia

13.1       Tieto VOP sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a kupujúcim.

13.2       Predávajúci je oprávnený meniť tieto VOP. Zmenené VOP musia byť zverejnené na internetových stránkach internetového obchodu www.obuvzona.sk.

13.3       VOP sú platné pre konkrétnu kúpnu zmluvu v znení účinnom ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ z ustanovení VOP nevyplýva niečo iné. Ak by sa niektoré ustanovenie VOP, resp. kúpnej zmluvy stalo vo vymedzenom rozsahu neplatné alebo neúčinné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia, týmto nedotknuté, zostávajú v plnom rozsahu platné, účinné a vykonateľné. Predávajúci v takomto prípade nahradí napadnuté ustanovenie takým platným, účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré sa bude čo najmenej odlišovať od princípov dohodnutých v týchto VOP pri zachovaní ekonomického a právneho účelu a zmyslu napadnutého ustanovenia.

13.4       Zmluvné strany sa dohodli, že na prejednanie akýchkoľvek sporov súdnou cestou medzi predávajúcim a kupujúcim je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.

13.5       Tieto VOP nadobúdajú účinnosť odo dňa 01.04.2020

 

V Prahe, dňa 31.03.2020